Para realizar cambios de productos adquiridos en Fusion Bikes, podés acercarte a la tienda física donde adquiriste el producto, presentando la factura de compra o ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y embalajes originales.

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra en caso de la tienda física, o bien a partir de la fecha de entrega del producto en caso de envío.

No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su envoltorio original (salvo en caso de falla de fabricación) como así tampoco aquellos productos sellados.

En caso de falla del producto no se aceptarán cambios de constatarse el mal uso del mismo.

Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberás devolver el producto original.

A fin de evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el formulario de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía. Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.

Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Fusion Bikes, el costo del envío no te será devuelto.

En cualquiera de los casos, el costo del envío es a cargo del comprador. Salvo en que la falla sea propia del producto adquirido por su fabricación.

TIEMPOS
A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos que el cliente cuenta para realizar un cambio, según el tipo de producto. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.

Para la tienda física: el plazo máximo es de 72 horas hábiles desde el día de compra o entrega según corresponda. Pasado este plazo no hay derecho a reclamo.

Para la tienda online: Conforme lo establece el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en corcordancia con el articulo 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina el usuario tendrá 10 dias contados a partir de entregado el producto para revocar la aceptación de la compra.

RESTRICCIONES DE CAMBIOS.
Debido a la naturaleza de algunos artículos, no se aceptan devoluciones, salvo por fallas de fabricación:

– Cubiertas, cámaras, descarriladores, manijas de cambio, shifters, frenos, pastillas y patines de frenos, rotores, juegos de dirección, palancas, centros de caja, rayos, mazas, piñones, bodys, cuadros, cables, pedales, computadoras, velocímetros, luces, herramientas, llantas, calzas, entre otros.

– Artículos solicitados especialmente a pedido por el cliente.

– Artículos en promoción, liquidación o rebaja.

– Productos fraccionado, tales como forros.

– Productos de uso personal como calzas, productos que admiten rellenado o de exhibición.

– Caramagnolas y mochilas hidratantes: Teniendo en cuenta que estos productos llevan un proceso de sanitizado.