Nosotros
Somos una empresa dedicada a la venta como agente oficial de la mejores marcas de bicicletas que se importan a nuestro país.
Nos encontramos en barrio Cofico de la Ciudad de Córdoba, Argentina.
Contamos con una tienda física y un servicio mecánico, también Shimano Service Center.
Brindamos el mejor asesoramiento técnico para la elección de tu bicicleta y conectarte con esta apasionante actividad.
Trabajamos con productos originales tal cual vienen de fábrica. De esta forma ofrecemos una garantía que nadie más puede brindarte.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
Utilizamos medios electrónicos como TodoPago y MercadoPago.
¿Cuáles son los métodos de envío?
Todos nuestros productos son enviados por la empresa Andreani.
Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Fusion Bikes, el costo del envío no te será devuelto.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra en caso de la tienda física, o bien a partir de la fecha de entrega del producto en caso de envío.
Para la tienda física: el plazo máximo es de 72 horas hábiles desde el día de compra o entrega según corresponda. Pasado este plazo no hay derecho a reclamo.
Para la tienda online: conforme lo establece el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en corcordancia con el articulo 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina el usuario tendrá 10 dias contados a partir de entregado el producto para revocar la aceptación de la compra.
¿Cómo realizo un cambio?
No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su envoltorio original (salvo en caso de falla de fabricación) como así tampoco aquellos productos sellados.
En caso de falla del producto no se aceptarán cambios de constatarse el mal uso del mismo.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberás devolver el producto original.
A fin de evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el formulario de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía. Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
En cualquiera de los casos, el costo del envío es a cargo del comprador. Salvo en que la falla sea propia del producto adquirido por su fabricación.
Restricciones de cambios
- Cubiertas, cámaras, descarriladores, manijas de cambio, shifters, frenos, pastillas y patines de frenos, rotores, juegos de dirección, palancas, centros de caja, rayos, mazas, piñones, bodys, cuadros, cables, pedales, computadoras, velocímetros, luces, herramientas, llantas, calzas, entre otros.
- Artículos solicitados especialmente a pedido por el cliente.
- Artículos en promoción, liquidación o rebaja.
- Productos fraccionado, tales como forros.
- Productos de uso personal como calzas, productos que admiten rellenado o de exhibición.
- Caramagnolas y mochilas hidratantes: Teniendo en cuenta que estos productos llevan un proceso de sanitizado.
Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Fusion Bikes trata los datos personales relacionados con su tienda online, las consultas comerciales, el servicio técnico y sus canales de atención, incluido el chat web, WhatsApp y la aplicación Fusion Bikes Chatbot (Fabri IA).
Responsable del tratamiento
Fusion Bikes SAS, con domicilio comercial en Nicolás Avellaneda 1401, Córdoba, Argentina. Para consultas sobre privacidad podés escribir a [email protected].
Qué datos tratamos y para qué
Según la función que utilices, podemos tratar:
- Contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos del perfil que nos proporciones, para identificar tu consulta y responderte.
- Compras y servicio técnico: productos, pedidos, datos de facturación y envío, y antecedentes de la gestión, para preparar presupuestos, procesar compras, entregar pedidos, emitir comprobantes y atender reparaciones o garantías.
- Conversaciones: mensajes, archivos que envíes, fechas, estado de entrega y datos del canal, para dar continuidad a la atención y coordinarla entre el asistente y nuestro equipo.
- Contexto de la consulta: página o producto desde el que nos contactás, modelo, variante o SKU, cuando estén disponibles, para entender qué te interesa y evitar que tengas que repetirlo.
- Información técnica: identificadores de sesión, cookies y registros de conexión o navegación necesarios para operar el sitio, protegerlo, diagnosticar errores y analizar su funcionamiento.
Los datos necesarios para responder una consulta o ejecutar una compra se utilizan para esa gestión. Los campos opcionales pueden omitirse; si falta un dato indispensable, puede que no podamos completar el servicio solicitado. Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, deberá obtenerse para esa finalidad. Navegar por el sitio no equivale a autorizar cualquier uso de tus datos.
WhatsApp y Fabri IA
Cuando nos escribís por WhatsApp, recibimos el número desde el que nos contactás, el nombre de perfil disponible y el contenido de la conversación. Al utilizar la integración con la plataforma de WhatsApp Business, los mensajes y sus estados pueden registrarse en nuestros sistemas de atención. La sincronización de historial y contactos, cuando se habilite, sirve para dar continuidad a las conversaciones.
Fabri IA es un asistente automatizado. Puede procesar el mensaje y el contexto de la consulta para generar una respuesta, buscar información del catálogo o derivar la gestión. Podés pedir hablar con un asesor. Evitá enviar contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas o información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
WhatsApp y Meta también tratan información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Esta política describe el tratamiento que realiza Fusion Bikes.
Proveedores, almacenamiento y acceso
Los datos pueden almacenarse en los sistemas del sitio web y en el servidor de gestión de Fusion Bikes. Acceden a ellos las personas autorizadas que intervienen en la atención y los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como alojamiento, mensajería, correo, medios de pago y logística. También puede corresponder comunicarlos a autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores, entre ellos Meta/WhatsApp, pueden tratar información en otros países conforme a sus propias políticas. El tratamiento y las transferencias que correspondan deben ajustarse a la normativa aplicable de protección de datos personales.
Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad del registro, la continuidad de la atención y las obligaciones legales aplicables. Los pedidos, comprobantes y antecedentes de una operación pueden requerir conservación aunque se solicite eliminar una conversación. Las copias de respaldo pueden tener ciclos de conservación diferentes de los sistemas de uso diario.
Utilizamos controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a los sistemas de gestión. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si advertís un problema con tus datos, contactanos para revisarlo.
Cookies y comunicaciones comerciales
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión y el carrito. Las herramientas de medición y los contenidos de terceros pueden utilizar sus propios identificadores. Podés administrar las cookies desde tu navegador y desde los controles de consentimiento que estén disponibles; bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones.
Si te suscribís a novedades o autorizás comunicaciones promocionales, utilizaremos los datos de contacto para esa finalidad. Podés pedir la baja escribiendo a nuestro correo o utilizando el mecanismo incluido en la comunicación. Una consulta de soporte no constituye por sí sola una suscripción a novedades.
Cómo acceder, corregir o eliminar tus datos
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de datos personales, conforme a la Ley 25.326. Para solicitar la eliminación de datos de la tienda, el chat, WhatsApp o Fusion Bikes Chatbot:
- Escribí a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indicá el correo o teléfono asociado y qué información querés eliminar. Para acceder o corregir datos, indicá esa solicitud en el asunto y describí el cambio.
- Podremos pedir una comprobación proporcional de identidad para proteger tus datos. No incluyas contraseñas ni códigos de acceso.
Te responderemos conforme a los plazos legales aplicables e informaremos si algún registro debe conservarse por una obligación legal o por derechos de terceros. La solicitud alcanza los registros bajo control de Fusion Bikes; no elimina automáticamente las copias de mensajes guardadas por otros participantes ni los datos que Meta gestione por su cuenta.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.
Cambios en esta política
Publicaremos las modificaciones en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización. Los cambios que requieran una autorización adicional no se aplicarán basándose únicamente en la publicación de un nuevo texto.
[email protected]
Fusion Bikes SAS · Nicolás Avellaneda 1401, Córdoba, Argentina.